Dalam video YouTube 2012 tentang upaya perampokan di California, sebuah adegan aneh terungkap.
Dua perampok memasuki Pasar Circle T di Riverbank. Satu membawa senapan serbu besar, AK-47. Setelah melihat mereka, petugas di belakang meja mengangkat tangannya. Namun pemilik toko tua itu mendapati senjata itu sangat besar dan dengan santai berjalan ke arah para perampok, sambil tertawa. Bahunya santai dan dia mengarahkan telapak tangannya seolah bertanya apakah mereka serius. Kedua pelaku terkejut melihat lelaki tua itu menertawakan mereka. Satu melarikan diri, sementara yang dengan AK-47 membeku, ditangani, dan kemudian ditangkap oleh polisi. Mereka telah merampok banyak toko sebelumnya.
Menganalisis video yang ditangkap di CCTV, ponsel, atau kamera tubuh dan diunggah ke YouTube sekarang memberikan wawasan langsung ke berbagai situasi yang serupa. Dan ada banyak video untuk ditonton. Pada 2013, 31 persen pengguna internet online memposting video ke situs web. Dan di YouTube saja, lebih dari 300 jam cuplikan video diunggah setiap menit. Banyak dari video ini menangkap perilaku kita di pernikahan dan konser, protes dan revolusi, dan tsunami dan gempa bumi. Tabu menjadi usang karena lebih banyak jenis acara diunggah, dari lahir hingga pembunuhan yang disiarkan langsung.
Sementara beberapa perkembangan ini kontroversial, potensi ilmiah mereka untuk memahami bagaimana kehidupan sosial terjadi tidak dapat diabaikan. Cache rekaman yang terus berkembang ini mungkin memiliki implikasi drastis bagi pemahaman kita tentang perilaku manusia.
Secara historis, para peneliti harus sangat bergantung pada wawancara, percobaan laboratorium, dan observasi partisipan untuk mempelajari perilaku manusia. Masing-masing pendekatan ini memiliki kekuatan, tetapi semuanya menghadapi tantangan mendasar ketika diterapkan untuk mempelajari tindakan nyata dalam detail. Kesaksian saksi mata bisa sangat cacat. Kenangan akurat pun memudar. Orang-orang cenderung bertindak berbeda di bawah pengamatan oleh seorang peneliti daripada yang mereka lakukan dalam kehidupan nyata. Perbedaan ini menjadikan video abad ke-21 sebagai pengubah permainan.
Video dapat memberikan jawaban atas pertanyaan penting. Apa yang berkontribusi pada percakapan positif, negosiasi yang sukses, atau pesona tokoh publik? Dinamika situasional mana yang memungkinkan tim untuk bekerja bersama dengan baik, baik dalam bisnis, olahraga, penegakan hukum, atau seni? Video sangat kuat ketika menangkap peristiwa langka yang tidak kita lihat sebelumnya. Bagaimana cara orang banyak yang panik bergerak? Bagaimana sebuah revolusi berlangsung? Apa yang sebenarnya orang lakukan selama bencana alam?
Acara di video dapat dipelajari beberapa kali, dalam gerakan lambat atau bahkan frame demi frame, memeriksa setiap detail yang relevan dengan situasi: komunikasi verbal dan non-verbal, gerakan seseorang, bidang penglihatan, penggunaan ruang, interaksi, pertukaran pandangan dan gerak tubuh, ekspresi wajah, dan postur tubuh. Dan video semacam itu dapat diakses secara luas melalui situs web seperti YouTube atau LiveLeak yang menggunakan konten yang dibuat pengguna, atau situs streaming langsung seperti GeoCam.
Apa sebenarnya yang memungkinkan video seperti itu untuk kita amati yang tidak bisa kita lihat sebelumnya? Ambil contoh perampokan eceran.
Jika seseorang bertopeng memasuki toko dan mengarahkan pistol ke petugas, situasinya jelas — ini adalah perampokan. Bahkan panitera yang belum pernah dalam perampokan sebelumnya tahu kesepakatan ketika seseorang memasuki toko dengan pistol di tangan. Kebanyakan panitera takut akan kehidupan mereka selama perampokan, dan banyak dari mereka menderita stres pasca-trauma sesudahnya. Namun penelitian yang dilakukan beberapa dekade yang lalu oleh kriminolog David Luckenbill, serta Charles Wellford dan rekannya, menunjukkan bahwa sekitar sepertiga dari pegawai tidak mematuhi dan banyak perampokan gagal. Bagaimana ini mungkin?
Hari ini, video menunjukkan petunjuk teka-teki dapat ditemukan dalam dinamika situasional perampokan. Rekaman CCTV yang diunggah secara online menunjukkan kepada kita bahwa dalam insiden-insiden di mana perampok dapat memperoleh uang, kedua pelaku bertindak sesuai dengan ritual perampokan dan peran mereka masing-masing — yaitu pelaku yang percaya diri, marah, dan berbahaya serta dari orang yang takut, tunduk, dan tunduk. juru tulis Tetapi jika salah satu dari mereka yang terlibat tidak menunjukkan perilaku yang terkait dengan peran mereka, dan merusak karakter, ritual itu runtuh. Itu bisa pecah karena tindakan kecil oleh pelaku, bahkan gerakan yang hampir tidak terlihat, seperti tersandung sebentar. Jika pelaku dianggap bertindak berdasarkan karakter, video menunjukkan panitera berhenti "percaya" pada mereka sebagai perampok yang berbahaya.
Selain itu, mereka mencoba untuk memahami situasi yang tidak terduga dan menangkap perilaku yang tidak biasa oleh pelaku. Mereka menyesuaikan tindakan mereka dengan peran baru yang sesuai dengan perilaku dan keluar dari karakter juga. Ketika seorang pelaku tampak tentatif, petugas mungkin mengambil peran dominan, seperti dalam perampokan di California, di mana petugas perempuan membuat perampok yang ragu menunggu — pada dasarnya menahan perampokan — mengatakan dengan nada kesal bahwa ia ada di telepon. Dalam perampokan toko di Florida yang diunggah oleh New York Post, suara pelaku bersenjata menunjukkan kesedihan karena melakukan kejahatan. Dia hampir tidak melihat korbannya di mata. Akibatnya, petugas itu tidak lagi berperilaku sebagai korban perampokan yang menakutkan, tetapi mulai menghiburnya. Mereka berbicara tentang Yesus dan mendiskusikan solusi yang mungkin untuk masalah keuangan perampok. Pada akhirnya dia pergi tanpa uang.
Dalam contoh seperti itu, kita melihat pegawai mendapatkan kepercayaan diri, dan menentang. Ini terjadi bahkan ketika pelaku melepaskan peran mereka selama sepersekian detik, terlepas dari jenis kelamin petugas, tingkat pengalaman pelaku, atau apakah mereka terlihat secara fisik lebih atau kurang bugar daripada petugas. Panitera tua tertawa dan menangani pelaku bersenjata, seperti dalam perampokan AK-47 di minimarket Riverbank, atau pelaku pria bersenjata berwajah gagah tersandung sebentar dan petugas wanita mungil dengan percaya diri menyerang dan memukuli mereka sampai mereka melarikan diri. Setelah ilusi itu rusak, pelaku tampaknya mematuhi peran baru mereka. Mereka bisa menembak petugas, menembakkan tembakan peringatan, atau menjerit dan berteriak. Namun mereka cenderung membeku, terlibat dalam percakapan, atau melarikan diri.
Dinamika semacam itu menawarkan kepada para ilmuwan wawasan tentang bagaimana rutinitas sosial terpecah. Mempelajari perilaku sosial yang direkam dalam video yang sekarang dapat diakses online, kita dapat menentukan bagaimana rutinitas bekerja di tempat pertama, aturan apa yang mereka patuhi, dan seberapa stabil atau rapuhnya mereka. Video-video ini menunjukkan bahwa orang tidak hanya mengandalkan rutinitas dalam perampokan dan mengharapkan perampok berperilaku dengan cara tertentu; mereka juga mengharapkan teman, orang tua, rekan kerja, pilot, atau pegawai toko untuk memainkan peran mereka masing-masing.
Sosiolog seperti Harold Garfinkel dan Randall Collins telah menunjukkan bahwa ketika rutinitas gagal dan orang berperilaku di luar karakter (baik itu pelaku yang berperilaku seperti anak kecil, atau orang tua yang berperilaku seperti rekan kerja), kita cenderung menganggap situasi sebagai aneh dan interaksi sebagai membingungkan dan membingungkan. tidak memuaskan. Kita cenderung kurang menyukai orang-orang yang tidak bisa kita jadikan pekerjaan rutin — bahkan jika itu hanya percakapan biasa.
Penggunaan video abad ke-21 untuk mengeksplorasi perilaku sosial dan pola situasional semacam ini masih terus berkembang. Kemajuan program perangkat lunak, penambangan data, dan pengkodean video otomatis mungkin segera memungkinkan para ilmuwan sosial untuk mempelajari dan membandingkan lebih banyak peristiwa.
Pada saat yang sama, peningkatan teknologi juga memungkinkan video mudah diubah atau dibuat-buat. Oleh karena itu, pengunggahan video harus diperiksa secara menyeluruh untuk kredibilitas dan keaslian. Untungnya, perangkat lunak untuk memeriksa keaslian juga berkembang dengan cepat.
Selain itu, masalah etika dan masalah privasi muncul ketika mempelajari video yang ditangkap di CCTV atau ponsel dan diunggah secara online. Para sarjana mungkin tidak dapat menjangkau orang yang tertangkap di video untuk mendapatkan persetujuan mereka sebagai subjek penelitian. Ini bisa menimbulkan masalah, terutama jika perilaku pribadi, berpotensi memberatkan, atau memalukan direkam. Apakah itu berarti kita tidak seharusnya memanfaatkan kumpulan data baru yang tersedia yang luas ini? Bagaimana kita bisa mengembangkan kebijakan yang memungkinkan penelitian seperti itu sambil melindungi orang-orang di video?
Ketika kita menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, video abad ke-21 kemungkinan akan merevolusi penelitian tentang dinamika situasional dan pemahaman kita tentang kehidupan sosial.
Anne Nassauer adalah asisten profesor di Departemen Sosiologi John F. Kennedy Institute di Freie Universität di Berlin. Karyanya mencakup penelitian tentang penggunaan video abad kedua puluh satu untuk analisis ilmiah.
