Apakah Anda akan mengirim wajah tersenyum ke atasan Anda? Banyak orang melakukannya, dan para peneliti penasaran — apa gunanya yang tepat di sekitar bentuk komunikasi antar kantor ini? Sebuah penelitian baru-baru ini meneliti bagaimana dan kapan karyawan menggunakan variasi :) dan :( dalam korespondensi pekerjaan mereka dan menemukan bahwa ada tiga alasan utama Anda mungkin mengirim emoticon dalam email.
Pertama, mari kita bicara tentang tujuan emotikon. Sulit untuk mengekspresikan emosi di internet. Ketika Anda tidak memiliki nada suara seseorang untuk membimbing Anda, kalimat sederhana dapat dibaca dengan gembira, marah atau sinis. Para peneliti menulis:
Kami berpendapat bahwa emotikon dalam email kantor otentik tidak terutama menunjukkan emosi penulis. Sebaliknya, mereka memberikan informasi tentang bagaimana ucapan seharusnya ditafsirkan.
Dengan kata lain, bukan karena saya senang ketika menulis kalimat ini untuk Anda, tetapi saya ingin Anda menafsirkan kalimat itu sebagai kalimat bahagia. Selanjutnya, para peneliti menemukan bahwa orang menggunakan emotikon dalam tiga cara utama.
Pertama, ketika mengikuti tanda tangan, emotikon berfungsi sebagai penanda sikap positif.
Rose Eveleth :)
Lihat saya, saya tersenyum mengirimi Anda email ini. Saya sangat senang bisa menulis dan memukul kirim. Pikiran Anda membaca email ini membuat saya tersenyum.
Kedua, ketika mengikuti ucapan yang dimaksudkan untuk ditafsirkan sebagai lucu, itu adalah penanda lelucon / ironi.
Dengan tidak adanya emoticon sarkasme, smiley dapat berfungsi untuk menunjukkan lelucon atau pernyataan ironis. “Tidak sabar menunggu rapat 8 jam itu tentang bagaimana menggunakan Powerpoint :)” atau “Komputer saya tidak mau hidup! Ini akan menjadi hari yang menyenangkan! :) ”
Ketiga, lindung nilai: ketika mengikuti tindakan bicara ekspresif (seperti ucapan terima kasih, salam, dll.) Mereka berfungsi sebagai penguat dan ketika mengikuti arahan (seperti permintaan, koreksi, dll.) Mereka berfungsi sebagai pelunak.
Ini untuk ketika Anda benar-benar ingin seseorang melakukan sesuatu untuk Anda. Itu sering datang bersama dengan pasif-agresif "Terima kasih!" Yang kita semua kenal dengan baik. “Bisakah kamu berhenti meninggalkan bubuk kopi di dapur? :) Terima kasih! "
Menurut Nura Rutten di United Academics, tiga fungsi ini sangat penting untuk semua masyarakat berfungsi:
Smiley mungkin merupakan salah satu penemuan terpenting abad kedua puluh untuk interaksi manusia. Integrasi ke dalam komunikasi tatap muka bahkan sampai sejauh orang berteriak “Smiley face!”. Ternyata sekarang bahkan bahasa tubuh tidak lagi memadai untuk mengekspresikan emosi dan membutuhkan dukungan dari seruan tipografi.
Kebanyakan penemuan penting untuk interaksi manusia mungkin merupakan klaim yang berani, tetapi senyuman tertentu memang membuat email kerja pasif-agresif lebih mudah.
