Jika Anda menghabiskan banyak waktu di Facebook, Twitter, atau media sosial lainnya, Anda mungkin memperhatikan seberapa cepat emosi — kebanggaan, kebahagiaan, kekecewaan, ketidakpercayaan — dapat menyebar ke seluruh komunitas online. Yang aneh adalah bahwa satu sentimen bergerak lebih cepat daripada yang lain, kata para peneliti di Universitas Beihang di Cina.
Konten terkait
- Media Sosial Tidak Membuat Anda Bola Stres
Mereka mengukur berbagai emosi online dengan melacak emotikon yang tertanam dalam jutaan pesan yang diposting di Sina Weibo, sebuah platform microblogging yang mirip Twitter. Kesimpulan mereka: Sukacita bergerak lebih cepat dari kesedihan atau jijik, tetapi tidak ada yang lebih cepat daripada kemarahan. Para peneliti menemukan bahwa pengguna bereaksi paling marah — dan dengan cepat — terhadap laporan mengenai “masalah sosial dan masalah diplomatik, ” seperti insiden 2010 di mana zat tambahan makanan tercemar diyakini menyebabkan penyakit neurodegeneratif atau ketika sengketa pengiriman internasional memicu letusan nasionalis mengamuk melawan Jepang.
Dalam banyak kasus, gejolak ini memicu reaksi berantai kemarahan, dengan Pengguna A memengaruhi Pengguna B dan C, dan keluar dalam lingkaran permusuhan yang melebar, sampai tampaknya semua Sina Weibo terbakar. Para pengguna, menurut penulis penelitian, menyampaikan pesan-pesan ini tidak hanya untuk "mengekspresikan kemarahan mereka" tetapi untuk menanamkan rasa marah yang sama di antara anggota lain dari komunitas online mereka di Sina Weibo — satu-satunya tempat di mana orang Cina dapat berkelit pembatasan pemerintah terhadap bentuk media tradisional.
Jonah Berger, seorang profesor pemasaran di Wharton School di University of Pennsylvania, mencapai kesimpulan yang sama setelah melakukan studi di Amerika Serikat. "Kemarahan adalah emosi gairah tinggi, yang mendorong orang untuk mengambil tindakan, " katanya. "Itu membuatmu merasa bersemangat, yang membuatmu lebih mungkin untuk meneruskan sesuatu."
Berger dan seorang kolega menganalisis 7.000 artikel New York Times yang diterbitkan selama periode tiga bulan untuk melihat mana yang membuat daftar paling banyak diemail. Kemungkinan konten menjadi viral kurang terkait dengan nada positif atau negatif dari sebuah artikel, kata mereka, dan lebih banyak hubungannya dengan seberapa aktifnya perasaan orang tersebut setelah membacanya. Kesedihan, kata mereka (mungkin tidak mengejutkan), adalah emosi yang "dinonaktifkan". Tidak seperti kemarahan, orang cenderung mati suri dan menarik diri — itulah sebabnya perasaan melankolis tidak menyebar terlalu jauh atau sangat cepat di antara komunitas online.
Satu emosi yang melampaui amarah dalam studi Berger adalah perasaan kagum, perasaan kagum dan gembira yang datang dari pertemuan dengan kecantikan atau pengetahuan yang luar biasa, seperti laporan berita tentang penemuan penting dalam perang melawan kanker. "Kita membuat jantung kita berdebar kencang dan darah kita memompa, " kata Berger. "Ini meningkatkan keinginan kita untuk hubungan emosional dan mendorong kita untuk berbagi."
