Untuk mempertahankan karyawan, menurut penelitian baru, manajer harus secara aktif mempromosikan lingkungan yang menyenangkan. Namun, menjaga pekerja yang bahagia itu tidak menimbulkan biaya. Semakin banyak seorang manajer bergabung dengan kesenangan dan permainan, karyawan yang kurang produktif di bawah kendalinya akan.
Para peneliti di Penn State University memutuskan untuk menyelidiki retensi karyawan setelah mendengar keluhan tentang tingginya tingkat turnover di industri perhotelan. "Jika Anda tidak menyukai pekerjaan Anda di Chili, Anda bisa pergi ke TGI Friday di ujung jalan, " jelas profesor perhotelan Michael Tews. Ini adalah kutukan bagi para manajer, yang akhirnya menghabiskan seluruh waktu mereka untuk merekrut dan melatih karyawan baru daripada menghasilkan uang.
Para peneliti mewawancarai 195 server dari rantai restoran AS yang tidak disebutkan namanya tetapi populer untuk memahami pendapat mereka. Para peneliti membandingkan deskripsi server tentang seberapa banyak kesenangan yang mereka miliki di tempat kerja dan seberapa menyenangkan manajer mereka — termasuk apakah mereka mengadakan pesta perusahaan, menyelenggarakan kompetisi penjualan yang bersemangat, dan merayakan ulang tahun karyawan — dengan penjualan masing-masing restoran.
Manajer yang suka bersenang-senang ternyata memiliki tingkat retensi karyawan tertinggi. Tetapi mereka juga menderita dari kinerja penjualan yang lebih rendah secara keseluruhan. Namun, jika karyawan dipecah berdasarkan usia, data menunjukkan bahwa karyawan yang lebih tua benar-benar meningkatkan kinerja penjualan mereka di pekerjaan yang lebih menyenangkan. Pekerja yang lebih muda, tampaknya, kurang mahir menyeimbangkan campuran permainan-pekerjaan daripada yang lebih tua.
Lebih banyak dari Smithsonian.com:
Musik Membuat Berolahraga Hurt Less
Polisi Bagus, Polisi Buruk Mungkin Tidak Bekerja
