Andy Carvin adalah seorang pria dengan banyak judul— "jangkar media digital, " "DJ berita real-time" dan "penyelenggara komunitas online, " untuk menyebutkan beberapa — tapi yang paling nyaman baginya adalah "pendongeng." Media sosial NPR ahli strategi, Carvin menggunakan Twitter selama Musim Semi Arab untuk berkomunikasi dengan pengunjuk rasa di Timur Tengah dan memverifikasi akun saksi mata dari garis depan, sebagian besar waktu ketika ia menggunakan iPhone di Amerika Serikat. Baru-baru ini ia menerbitkan buku tentang karyanya, Distant Witness .
Carvin telah menyumbangkan telepon lamanya ke Museum Sejarah Amerika, yang akan memasukkannya ke dalam "Perusahaan Amerika, " sebuah pameran tahun 2015 tentang peran inovasi dalam kemunculan bangsa sebagai kekuatan dunia. "Terlibat dengan orang-orang melalui ponsel saya di Twitter adalah cerita itu sendiri, " katanya tentang pelaporannya pada tahun 2011. Carvin, yang masih tweet hingga 16 jam sehari, melihat karyanya sebagai "bentuk bercerita waktu-nyata ... memilah sendiri keluar, 140 karakter sekaligus. "
Lihat bagaimana prosesnya bekerja dalam pemilihan tweet ini, dan bacalah wawancara kami dengan Carvin di media sosial dalam jurnalisme:
Bagaimana Anda menggunakan ponsel ini selama Musim Semi Arab?
Pekerjaan saya di NPR adalah menjadi pilot uji jurnalistik: Saya bereksperimen dengan cara-cara baru melakukan jurnalisme dan mencari tahu apa yang berhasil dan yang tidak. Pada awal Musim Semi Arab, saya memiliki kontak di Tunisia dan bagian lain di kawasan yang berbicara tentang protes melalui Twitter dan media sosial lainnya. Awalnya saya hanya me-retweet apa yang mereka katakan, tetapi ketika revolusi meluas dari satu negara ke negara lain, saya akhirnya menggunakan Twitter untuk membuat komunitas relawan online yang berfungsi sebagai sumber, penerjemah, dan peneliti untuk saya. Kita semua akan saling berhubungan sebagian besar melalui ponsel saya, mencoba memilah mana yang benar dan mana yang tidak.
Dari 2011 hingga 2012, saya berada di Twitter lebih dari 18 jam sehari, 7 hari seminggu, sebagian besar waktu di telepon itu, dan jarang di tempat-tempat di mana revolusi ini terjadi. Saya tidak memiliki latar belakang sebagai reporter tempur, jadi ini adalah eksperimen dalam pelaporan kolaboratif, virtual, di mana akhirnya iPhone dan Twitter saya berfungsi sebagai titik fokus.
Saya sebagian besar berada di AS saat ini sedang berlangsung, tetapi saya melakukan perjalanan ke Mesir, Libanon, Libya, Tunisia dan sejumlah negara lain di kawasan ini. Saya menemukan dengan sangat cepat bahwa ketika saya akan berada di tempat seperti Lapangan Tahrir di Mesir, saya merasa sangat sulit untuk mendapatkan gambaran besar tentang apa yang sedang terjadi, hanya karena ketika Anda dikelilingi oleh gas air mata dan orang-orang melempar batu, Anda memiliki bidang pandang yang cukup terbatas. Begitu saya bisa keluar dari adegan itu dan kembali online, melalui telepon saya, saya akan segera menghubungi puluhan sumber di seluruh medan pertempuran yang dapat membantu melukis gambar ini untuk saya dan memberi saya jenis kesadaran situasional yang saya miliki. sebenarnya tidak ada ketika saya ada di sana secara pribadi.
Banyak pekerjaan media sosial Anda adalah pengecekan fakta atau verifikasi fakta. Apakah Anda kemudian menyalurkan fakta-fakta itu ke NPR atau jurnalis lain?
Bervariasi. Saya secara teratur berhubungan dengan reporter kami di lapangan, jadi ketika saya menemukan hal-hal yang tampaknya relevan dengan pelaporan kami di udara dan online, itu akan dimasukkan ke dalam pekerjaan itu. Tetapi sebagian besar waktu, tujuannya adalah untuk melakukan percobaan jangka panjang di media sosial dan jurnalisme seluler di mana saya tidak bekerja di bawah asumsi bahwa tweet saya pada akhirnya akan berkembang menjadi beberapa jenis produk berita, seperti posting blog atau sepotong radio. Sebaliknya, terlibat dengan orang-orang melalui ponsel saya di Twitter adalah ceritanya sendiri. Itu adalah pengalaman menjadi bagian dari rollercoaster waktu-nyata ini, dengan saya pada dasarnya sebagai pembawa acara siaran mencoba menjelaskan kepada orang-orang apa yang sedang terjadi, apa yang benar, apa yang tidak — tetapi melakukannya melalui Twitter dan menarik orang-orang yang ada di ground, menggunakan teknologi seluler yang sama ini untuk berbagi pengalaman mereka dalam waktu nyata.
bekerja secara paralel dengan metode pelaporan kami yang lain. Jelas itu bukan pengganti koresponden asing kami yang ada di semua tempat ini. Jika ada, itu melengkapi jurnalisme semacam itu.
Tetapi Twitter juga dapat memperkuat rumor dan menyebarkan laporan palsu dengan sangat cepat. Bagaimana Anda menjawab kritik itu?
Yang harus kita lakukan adalah melihat satu atau dua tahun terakhir untuk melihat sejumlah besar kesalahan mengerikan yang telah dilakukan wartawan di televisi kabel dan menyiarkan berita dan berita online secara umum. Entah itu kesalahan pemboman Boston atau beberapa laporan selama penembakan di Newtown, rumor yang menyebar hari-hari itu tidak dimulai di media sosial; mereka mulai dengan pelaporan yang salah di udara dan online. Sekarang, orang-orang segera mulai membicarakannya melalui media sosial, jadi berita tentang pelaporan ini menyebar secepat yang akan menyebar jika pelaporannya akurat.
Masalahnya adalah bahwa organisasi berita sering tidak melihat ruang media sosial ini sebagai perhatian mereka, kecuali untuk mempromosikan pekerjaan mereka. Jika mereka melaporkan sesuatu dengan tidak benar di udara, mereka akan memperbaikinya ketika mereka bisa — tetapi pada akhirnya orang-orang online harus mengatasinya sendiri. Saya pribadi berpikir itu adalah kesalahan besar. Jika ada, saya pikir organisasi berita harus memiliki wartawan yang aktif di komunitas ini sehingga kita dapat memperlambat konservasi, ironisnya, karena Anda menganggap Twitter sebagai mempercepat siklus berita.
Anda dapat memperlambatnya dengan memberi tahu orang-orang: "Inilah yang kami tahu dan apa yang tidak kami ketahui. Kami belum dapat mengkonfirmasi apa yang dilaporkan jaringan lain ini, dan kami tidak memiliki bukti untuk mendukungnya. ”Jenis-jenis hal yang kadang-kadang Anda ucapkan tetapi tidak selalu dijabarkan. Konsumen berita rata-rata tidak mengetahui perbedaan antara ketika seorang pembawa berita mengatakan, "Kami telah mengkonfirmasi, " versus "Kami telah menerima laporan, " atau "Gerai berita kami telah belajar." Semua ini memiliki arti yang sangat berbeda dalam jurnalisme, dan kami tidak pernah menjelaskan kepada siapa pun apa artinya.
Jika Anda bagian dari percakapan dengan publik di Twitter, Anda dapat mengatakannya kepada mereka, hanya karena jaringan ini mengatakan bahwa mereka telah menerima laporan bahwa sesuatu telah terjadi, itu tidak berarti itu hampir dikonfirmasi. Anda benar-benar dapat meningkatkan literasi media dari publik sehingga mereka menjadi lebih bertanggung jawab dan kurang cenderung menjadi bagian dari siklus rumor itu.
Jadi secara umum, ya, media sosial memperkuat rumor. Sama sekali tidak ada keraguan tentang itu. Tapi saya pikir kita harus benar-benar melihat diri kita sendiri di media dan bertanya, dari mana rumor ini berasal? Dan ketika mereka berasal dari pelaporan kami sendiri, apa yang bisa kita lakukan untuk meringankannya secara online?
Carvin berbicara di Personal Democracy Forum pada 2011. Foto via Flickr
Twitter juga digunakan oleh orang-orang biasa, selebriti, pelawak, dll. Apakah Anda melihat semua penggunaan Twitter sebagai silo yang berbeda, atau apakah mereka semua bagian dari fenomena yang sama?
Mereka semua adalah bagian dari ekosistem yang sama dengan cara yang sama seperti kehidupan dan budaya tumpang tindih dengan ekosistem yang berbeda. Jika Anda berpikir tentang apa yang kami lakukan di dunia online kami, kami sesekali menikmati komedi, kami berbicara dengan teman-teman kami tentang makanan jelek yang kami miliki di restoran malam sebelumnya atau layanan pelanggan buruk yang kami dapatkan dari beberapa bisnis. Lain kali kita akan membicarakan hal-hal serius, mencoba membantu teman daring, mungkin berbicara tentang beritanya. Tidak ada yang saling eksklusif. Mereka semua adalah aspek dari siapa kita dan bagaimana kita terlibat dengan teman dan keluarga kita.
Twitter dan media sosial pada umumnya hanya memperkuat konsep yang sama dan menempatkannya di ruang yang membuatnya lebih mudah bagi orang-orang yang biasanya tidak pernah bertemu untuk terlibat dalam percakapan. Jadi saya sangat bangga mengakui bahwa saya menonton video kucing dan membaca BuzzFeed dan TMZ setiap hari, sementara pada saat yang sama berbicara dengan sumber-sumber di Suriah dan membaca esai terbaru yang keluar dari majalah Kebijakan Luar Negeri . Saya tidak melihat itu sebagai kontradiktif karena itu adalah hal-hal yang juga menarik minat saya.
Saya pikir banyak orang yang mengikuti saya karena alasan profesional mengikuti saya karena saya juga manusia nyata di Twitter. Saya berbicara tentang keluarga saya, saya berbicara tentang bagaimana keadaan di tempat kerja, pemetik apel yang saya bawa ke anak-anak saya seminggu yang lalu atau apa pun. Media sosial memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan kepada dunia bahwa Anda tidak hanya berbicara di layar di suatu tempat dan bahwa Anda sebenarnya multidimensi. Saya pikir itu menambah keaslian Anda dengan cara yang membuat orang lebih mungkin mempercayai Anda, ke titik di mana mereka mungkin ingin berbagi hal-hal dengan Anda juga. Menjadi diri sendiri di Twitter dan media sosial hanyalah bagian alami dari menjadi warga negara yang baik dan mengembangkan sumber online.
Apakah mungkin membagikan terlalu banyak informasi?
Orang terlalu banyak berbagi. Tidak ada keraguan itu terjadi. Saya terkadang bersalah melakukannya sendiri. Tapi kita semua memikirkan hal ini pada saat yang bersamaan. Sebenarnya tidak ada preseden dalam sejarah untuk jenis jaringan yang kami buat ini. Ada krisis identitas dalam hal privasi sekarang juga. Di satu sisi kita memiliki kebiasaan oversharing, tetapi di sisi lain, orang-orang sangat peduli dengan apa yang dilakukan pemerintah di sini atau di luar negeri. Saya tidak berpikir ada yang bisa menyelesaikan masalah ini. Mereka tahu privasi ketika mereka melihatnya, dan mereka tahu berbagi berlebihan ketika mereka melihatnya. Itu hanya sesuatu yang harus diselesaikan sendiri dari waktu ke waktu. Saya tidak berpikir saat ini itu akan menghentikan orang-orang yang ingin menggunakan media sosial dengan cara yang konstruktif untuk menggunakannya dengan cara yang konstruktif.
Telepon apa yang Anda miliki sekarang?
Saya punya iPhone 5.
Bagaimana perasaan Anda tentang iOS 7?
Saya sebenarnya belum meningkatkannya. Ini lucu, saya tidak menganggap diri saya sebagai pengadopsi awal teknologi dalam arti bahwa saya tidak mendapatkan gadget atau alat baru di generasi pertama. Saya lebih suka melihat orang lain mengetahui apakah mereka fungsional atau tidak, dan begitu mereka sedikit lebih stabil, maka saya ingin bermain-main dengan mereka dan mencari tahu bagaimana mereka dapat digunakan dalam arti luas.
Saya lebih suka berada di ujung tombak untuk mencari tahu apa yang terjadi di dunia daripada mencari tahu cara bekerja iPhone saya. Saya selalu bisa bermain mengejar itu seperti yang saya butuhkan.
Dari kiri: David Weinberger, Rob Paterson, Andy Carvin, Jeff Jarvis, di NPR. Foto oleh pengguna Flickr Doc Searls
