Konseling psikologis adalah salah satu pendekatan utama untuk mengobati gangguan kecemasan sosial, rasa takut yang melemahkan interaksi manusia sehari-hari. Tetapi, orang-orang dengan penyakit mental tidak hanya lumpuh karena percakapan dengan teman dan keluarga, dan presentasi di tempat kerja, tetapi juga oleh ide untuk berbicara dengan seorang spesialis tentang hal itu. Penghalang ini bersama dengan orang lain sering mencegah individu membuat janji dengan terapis. Faktanya, 36 persen dari mereka yang menderita gejala mengatakan mereka telah menunggu sepuluh tahun atau lebih sebelum melakukannya.
"Jutaan orang menginginkan bantuan tetapi tidak mencarinya karena skeptisisme, biaya, ketidaknyamanan, dan alasan lainnya, " kata Steve Marks, salah satu pendiri Joyable, sebuah startup yang membangun program online 12 minggu untuk membantu individu mengatasi kecemasan sosial. "Kami percaya kunci untuk menjangkau orang-orang yang tidak mendapatkan bantuan adalah menemui mereka di tempat mereka berada." Marks dan salah seorang pendirinya Pete Shalek bertujuan untuk menghubungkan banyak orang yang belum menemukan perawatan dengan alat yang mereka butuhkan.
Marks dan Shalek bertemu di Universitas Stanford, ketika mereka sedang menyelesaikan gelar master dalam administrasi bisnis. Keduanya memiliki pengalaman sebelumnya dalam industri perawatan kesehatan, mulai dari bekerja di fasilitas perawatan di perumahan hingga menasihati perusahaan teknologi kesehatan. Setelah menyaksikan secara langsung efek merugikan dari kecemasan sosial terhadap teman dekat dan keluarga, mereka meneliti pilihan pengobatan yang dapat diakses dan akhirnya membangun Joyable bersama. Marks membagikan kisah mereka dengan Smithsonian.com.
Pendiri Pete Shalek dan Steve Marks keduanya bekerja di berbagai aspek industri kesehatan dan bertemu di Sekolah Pascasarjana Bisnis Stanford. (Menyenangkan) Mari kita mulai dengan masalahnya. Masalah apa yang Anda coba perbaiki?
Kecemasan dan depresi adalah penyebab terbesar kecacatan di negara maju. Satu dari lima orang Amerika menderita kecemasan dan depresi, dan 85 persen jangan mendapatkan bantuan. Kami telah melihat ini secara langsung dengan orang-orang yang kami cintai dan sayangi, dan kami ingin membuat perbedaan. Kita mulai dengan kecemasan sosial, yang memengaruhi 15 juta orang Amerika setiap tahun, karena kecemasan sosial adalah penghalang untuk menemui seorang terapis secara langsung.
Terlepas dari kenyataan bahwa 85 persen orang Amerika dengan kecemasan sosial tidak menerima bantuan, mengobati kecemasan sosial adalah masalah yang diselesaikan. Terapi Perilaku Kognitif (CBT) sangat efektif. Kami mendirikan Joyable untuk memberi semua orang akses ke bantuan berbasis bukti seperti CBT.
Dasbor Joyable menyediakan ikhtisar dan rencana perjalanan. (Menyenangkan) Jadi, apa sebenarnya Joyable? Bisakah Anda memberi saya lift Anda?
Joyable adalah solusi online paling efektif dan terjangkau untuk kecemasan sosial. Program ini didasarkan pada Cognitive Behavioral Therapy (CBT), pengobatan terkemuka untuk kecemasan sosial, yang direkomendasikan oleh otoritas seperti National Institute of Mental Health. Tantangan terbesar dalam mengatasi kecemasan sosial adalah memulai dan menyelesaikan CBT. Teknologi Joyable memudahkan untuk memulai CBT, dan setiap klien Joyable memiliki pelatih pribadi yang membantu memastikan mereka tetap mengikuti program. Kami membantu orang mengatasi kecemasan sosial dengan cara yang nyaman dan pribadi.
Ada enam tahap untuk program CBT Joyable. Kecepatan tepat di mana klien berkembang melalui tahap-tahap ini bervariasi, dan spesifiknya disesuaikan dengan tujuan masing-masing klien. Klien memulai program dengan panggilan kick-off 30 menit opsional dengan pelatih mereka, atau mereka hanya dapat berinteraksi dengan pelatih mereka melalui teks dan email. Mereka berbicara dengan pelatih mereka tentang bagaimana kecemasan sosial mempengaruhi mereka dan apa yang ingin mereka dapatkan dari program tersebut. Klien mengidentifikasi situasi sosial tertentu yang membuat mereka cemas dan belajar bagaimana CBT dapat membantu mengurangi kecemasan itu. Mereka memahami apa yang memicu kecemasan mereka dan bagaimana mengendalikan pemicu-pemicu itu. Klien belajar untuk mengidentifikasi dan menantang pikiran yang membuat mereka cemas sehingga mereka merasa kurang luar biasa. Mereka belajar teknik untuk mengurangi kecemasan mereka dalam situasi apa pun sehingga mereka dapat menjalani kehidupan yang mereka inginkan. Peserta mempraktikkan keterampilan utama yang telah mereka pelajari, seperti mengidentifikasi kesalahan berpikir dan menantang pikiran cemas, dan menggunakan teknik ini dalam berbagai pengaturan sosial. Mereka bekerja menuju tujuan mereka, dimulai dengan situasi yang sedikit cemas dan beralih ke situasi yang lebih sulit karena mereka menjadi lebih nyaman dan percaya diri. Klien belajar bagaimana mempertahankan keuntungan yang telah mereka capai dan bagaimana memasukkan CBT ke dalam kehidupan sehari-hari mereka. Mereka mengunci manfaatnya, yang bisa bertahan selama lebih dari 10 tahun.
Bagaimana Anda menghasilkan konsep ini?
Pada 2013, Pete membayangi dokter di rumah sakit Stanford dan melihat sejumlah besar orang dengan kecemasan datang ke UGD untuk bantuan. Dia berbicara kepada 200 orang dengan kecemasan sosial, yang mengatakan kepadanya bahwa itu melumpuhkan dan bahwa mereka berjuang untuk mendapatkan bantuan. Mereka mengatakan kepadanya bahwa mereka tidak tahu apa yang berhasil dan tidak yakin mereka dapat membantu.
Pada saat yang sama, ia berbicara dengan 50 ahli psikologi di Stanford, yang mengatakan kepadanya bahwa mengatasi kecemasan adalah masalah yang sudah dipecahkan: efektivitas CBT telah dibuktikan oleh ratusan penelitian. CBT tidak terlalu rumit. Dan itu tidak harus semahal itu.
Dia berpikir: bagaimana jika Anda dapat menjembatani kesenjangan antara jutaan orang yang menderita kecemasan sosial tanpa mendapatkan bantuan dan dokter yang tahu persis apa yang harus dilakukan? Begitulah ide untuk Joyable lahir.
Bukti apa yang menunjukkan bahwa aplikasi dapat secara efektif mengatasi kecemasan sosial?
CBT adalah pengobatan terkemuka untuk kecemasan sosial, direkomendasikan oleh otoritas besar seperti National Institute of Mental Health, Anxiety and Depression Association of America dan National Health Service di Inggris. Ini telah menjadi subjek dari banyak, banyak studi klinis peer-review selama beberapa dekade. (Meta-analisis dari The Lancet pada September 2014 meninjau 101 uji klinis dan menyimpulkan bahwa CBT "harus dianggap sebagai intervensi terbaik untuk pengobatan awal gangguan kecemasan sosial.") Penelitian juga menunjukkan bahwa CBT online sama efektifnya dengan terapi langsung.
Hasil kami sendiri sekarang memperkuat pesan itu. Joyable mengukur kegelisahan sosial klien kami menggunakan skala yang divalidasi secara klinis (Social Phobia Inventory, atau SPIN). Kami meminta klien untuk menyelesaikan SPIN ketika mereka memulai Joyable dan secara berkala selama program sehingga mereka dapat melacak kemajuan mereka. Sembilan puluh persen klien Joyable melihat kecemasan mereka menurun. Rata-rata, klien Joyable melihat penurunan kecemasan mereka sebesar 30 persen. Klien memberi tahu kami bahwa penurunan 30 persen itu mengubah hidup. Itu memberdayakan mereka untuk melakukan hal-hal yang paling mereka pedulikan — hal-hal yang sulit bagi mereka sebelum Joyable, seperti mewawancarai pekerjaan, berkencan, menghadiri acara sosial atau berinteraksi dengan keluarga mereka dengan sukses.
Apakah Anda pikir ironis untuk mengeluarkan manusia dari proses mengatasi kecemasan sosial?
Fakta bahwa Joyable menawarkan interaksi manusia terutama melalui teks, email, dan telepon opsional adalah salah satu bagian favorit Joyable dari klien kami. Orang-orang dengan kecemasan sosial sering memberi tahu kita bahwa mereka tidak mengunjungi terapis karena kecemasan sosial mereka mencegah mereka dari ingin bertemu seseorang secara langsung.
Karena itu, bagian inti dari Joyable hadir melalui interaksi offline dan tatap muka yang disebut "eksposur." Eksposur adalah situasi yang cukup cemas yang direncanakan dengan cermat oleh klien. Contohnya termasuk minum kopi dengan teman, mengajukan pertanyaan di kelas atau berbicara selama rapat. Dengan menempatkan diri mereka dalam situasi-situasi ini, klien belajar bahwa hal-hal yang mereka khawatirkan lebih kecil kemungkinannya terjadi daripada yang mereka harapkan, dan bahwa mereka dapat mengatasi jika hal-hal itu benar-benar terjadi. Penelitian menunjukkan bahwa melakukan paparan yang terencana adalah satu-satunya cara terbaik untuk mengatasi kecemasan sosial. Joyable mengajarkan Anda cara melakukan eksposur dengan baik dan membantu Anda merencanakannya, tetapi tindakan melakukan aktivitas pribadi yang benar-benar mendorong manfaat.
Bagaimana aplikasi mengisi peran tradisional seorang spesialis?
Kami merekrut ahli klinis terkemuka dalam kecemasan sosial dan CBT untuk membantu kami membangun Joyable. Mereka merancang Joyable berdasarkan penelitian bahwa CBT online berfungsi sama baiknya dengan CBT secara langsung, selama klien menyelesaikan program.
Salah satu ahli kami, Rick Heimberg, adalah salah satu pemimpin dunia dalam mengobati kecemasan sosial. Dia benar-benar menulis buku di atasnya. Dukungan Heimberg adalah suara kepercayaan yang luar biasa dalam Joyable.
Apakah Anda menemukan orang-orang bertahan dengan aplikasi, jika banyak dari dedikasi itu tergantung pada motivasi diri?
Kami telah melihat keterlibatan luar biasa, dan pelatih kami adalah kuncinya. Pelatih bertindak sebagai mitra akuntabilitas bagi klien kami, membantu klien tetap dengan program dan melakukan hal-hal yang akan membantu mereka mengatasi kecemasan sosial mereka.
Situs web dapat fokus pada pertemuan sosial tertentu. (Menyenangkan) Bagaimana Anda menggambarkan kesuksesan Anda hingga saat ini?
Kami membantu orang mengatasi kecemasan sosial — memungkinkan mereka melakukan hal-hal yang penting dalam hidup mereka yang tidak dapat mereka lakukan sebelumnya, seperti mewawancarai pekerjaan, berkencan, menghadiri acara sosial atau berinteraksi dengan keluarga mereka dengan sukses. Klien kami memberi tahu kami bahwa Joyable mengubah hidup mereka, dan data kami mendukung hal itu. Ini adalah cara terpenting untuk mengukur kesuksesan. Karena semakin banyak klien yang lulus Joyable, kami berharap dapat meningkatkan kesadaran tentang kecemasan sosial dan mengurangi stigma yang terkait dengannya.
Kami juga tumbuh seperti orang gila, memungkinkan kami untuk menjangkau dan membantu lebih banyak orang. Kami telah menggandakan jumlah pengguna kami setiap bulan sejak peluncuran kami ke pengguna pada Maret 2015. Dan kami baru memulai. Lima belas juta orang Amerika memiliki kecemasan sosial, dan jutaan lainnya menderita secara global.
Bisakah Anda memberikan contoh seseorang yang telah menggunakan aplikasi untuk membantu mengatasi kecemasan sosial?
Salah satu klien Joyable adalah guru menulis yang bernama Emma. Dia berusia 29 tahun. Emma mulai menggunakan Joyable karena dia merasa terisolasi dan tertekan, dan dalam kata-katanya "tidak menjalani hidup terbaik saya." Dia telah mencoba mengunjungi terapis tetapi berusaha menyesuaikannya dengan jadwal dan untuk mendapatkan asuransi untuk membayarnya. Emma juga khawatir dia tidak memiliki energi emosional untuk membangun hubungan klien / pasien dengan seorang terapis. Dengan Joyable, ia dapat membuat perubahan dalam hidupnya — dari menjawab panggilan telepon hingga membela kebutuhannya dalam situasi sosial — yang telah meningkatkan kepercayaan dirinya. Dia berganti karier, membela dirinya sendiri di tempat kerjanya dan pindah ke seluruh negeri.
Bagaimana Anda merencanakan untuk menskalakan perusahaan Anda? Apa berikutnya?
Klien kami terus-menerus bertanya kepada kami tentang produk Joyable tambahan. Mereka secara khusus tertarik pada produk untuk mempertahankan keterampilan manajemen kecemasan mereka yang baru — ini analog dengan sesi “pendorong” dengan terapis — dan produk untuk meningkatkan keterampilan sosial mereka. Itu adalah prioritas pada peta jalan produk kami.
Kami bercita-cita untuk menyembuhkan kecemasan dan depresi dunia. Itu berarti kita pada akhirnya akan berkembang menjadi depresi dan kecemasan umum, dan kita juga akan menjadi global. Hari ini, kami fokus di dalam negeri.
