Jika Anda mencoba meyakinkan atasan Anda untuk mengizinkan Anda melakukan telekomunikasi, Anda dengan cepat mengalami masalah data. Artinya, tidak banyak. Oh, ada banyak penelitian, tetapi banyak di antaranya teoretis atau anekdot. Yang benar-benar dibutuhkan adalah eksperimen, dengan jumlah besar dan kelompok kontrol, seperti apa yang dilakukan ketika peneliti menguji obat-obatan baru.
Yah, kita beruntung, karena seseorang telah benar-benar menjalankan percobaan itu, seperti yang dicatat Slate minggu ini. Sekelompok peneliti di Universitas Stanford bermitra dengan biro perjalanan besar (> 12.000 karyawan) di China yang didirikan oleh mantan Stanford Ph.D. mahasiswa. Ketua perusahaan penasaran tentang apakah melembagakan kebijakan telekomunikasi akan bekerja untuk karyawannya dan apa efeknya. Jadi mereka menggunakan karyawan di call center perusahaan - orang-orang yang menangani pertanyaan telepon dan memesan perjalanan - untuk menguji pertanyaan (hasilnya belum ditinjau sejawat, tetapi mereka dapat dilihat dalam presentasi ini).
Sebuah panggilan keluar untuk sukarelawan, dan 508 dari 996 karyawan dalam kelompok itu angkat bicara. Dari mereka, 255 memenuhi syarat untuk studi; mereka memiliki ruang yang tepat di rumah dan pengalaman yang cukup di perusahaan untuk dipercaya sendiri. Perusahaan kemudian mengadakan lotre, dan karyawan dengan ulang tahun angka genap diizinkan untuk melakukan telekomunikasi empat dari lima shift seminggu, dan karyawan dengan ulang tahun angka ganjil hanya bekerja di luar kantor. Seperti uji coba medis, pengaturan ini memberi para peneliti kelompok eksperimen (telekomunikasi) dan kelompok kontrol (kantor), yang dapat dengan mudah dibandingkan.
Apa yang ditemukan oleh para peneliti harus menyemangati kita yang ingin telecommute, bahkan sesekali. Setelah beberapa minggu percobaan, jelas bahwa para telecommuter berkinerja lebih baik daripada rekan-rekan mereka di kantor. Mereka menerima lebih banyak panggilan (lebih tenang dan ada lebih sedikit gangguan di rumah) dan bekerja lebih lama (mereka kehilangan lebih sedikit waktu untuk kedatangan terlambat dan istirahat sakit) dan lebih banyak hari (lebih sedikit hari sakit). Ini diterjemahkan menjadi keuntungan yang lebih besar bagi perusahaan karena lebih banyak panggilan sama dengan lebih banyak penjualan. Para telecommuter juga cenderung berhenti dari pekerjaan mereka, yang berarti lebih sedikit omset bagi perusahaan.
Perusahaan menganggap eksperimen itu sangat sukses sehingga mereka menerapkan kebijakan telekomunikasi yang lebih luas. Tetapi Slate melaporkan bahwa tidak semua orang dalam percobaan memilih untuk melanjutkan telecommuting; mereka menghargai interaksi sehari-hari dengan teman kerja mereka lebih daripada mereka tidak suka perjalanan mereka atau kerugian lain dari pergi ke kantor setiap hari.
Jelas telecommuting bukan untuk semua orang. Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah seberapa besar kehidupan keluarga seseorang mengganggu pekerjaan mereka, dan sebaliknya. Sebuah studi baru dalam Jurnal Bisnis dan Psikologi, misalnya, menemukan bahwa orang-orang yang mengalami banyak konflik antara keluarga dan prioritas pekerjaan mereka mengalami kelelahan yang lebih besar ketika mereka melakukan komunikasi, apakah mereka terjebak pada jam kerja tradisional atau memiliki jadwal yang lebih fleksibel. Dengan kata lain, orang-orang yang memiliki masalah memisahkan pekerjaan dan bagian-bagian pribadi dari kehidupan mereka menemukannya hanya meningkatkan tingkat stres mereka ketika mereka menggabungkan keduanya di rumah.
Tapi mungkin saya harus menunjukkan bahwa konflik pekerjaan-keluarga bukan masalah bagi saya, jadi saya akan senang untuk telecommute.
