Di Panama City, beberapa lubang menggunakan Twitter untuk mengatakan "tolong saya."
El Hueco Twitero (atau, The Tweeting Pothole), yang foto profilnya adalah lubang antropomorfis dengan ekspresi nakal, adalah gagasan dari agensi iklan Panama City P4 Ogilvy and Mather. Agensi tersebut bekerja sama dengan sebuah acara berita lokal untuk membuat gadget yang peka gerak yang mengirimkan sinyal ketika mereka dilindas oleh mobil. Mereka menempatkan gadget ini di beberapa lubang terburuk di kota. Sinyal dari gadget melalui kantor P4. Di sana, mereka diubah menjadi tweet — beberapa tweet prewritten, beberapa dibuat dengan cepat oleh karyawan biro iklan — dikirim ke akun Twitter Kementerian Pekerjaan Umum Panama.
Tweet selalu menyenangkan, dan menunjukkan bahwa Tweeting Pothole memiliki minat besar pada budaya pop. "Saya bermimpi menjadi jalan raya seperti di Dubai, " kata Tweeting Pothole baru-baru ini. “Lalu pelek ban pertama di pagi hari membangunkan saya.” Di hari lain, lubang itu tweet, “Ketika @MOPdePanama [pegangan Twitter Kementerian Pekerjaan Umum Panama] memperbaiki saya, saya akan mendapatkan lebih banyak perhatian daripada Caitlyn Jenner dan orang-orang Kardashian. Kanye akan ingin memarkir mobilku. ”
"Menteri Pekerjaan Umum tweeting kembali jadi sekarang kami memiliki percakapan langsung, " kata Pinky Mon, VP untuk layanan kreatif di P4.
Panama City, dalam kata Mon, adalah "kota kecil dengan banyak mobil, " dan banyak warga merasa pemerintah tidak responsif terhadap masalah perbaikan jalan. "Orang-orang sangat vokal tentang frustrasi mereka, " kata Mon.
Memang, warga setempat sekarang berinteraksi dengan Lubang Tweeting untuk meminta lubang lokal mereka diperbaiki. “Jalanan dari jembatan San Miguelito ke universitas terlihat seperti BULAN !! Betonnya sudah retak dan cekung, ”tweets @ aldairantonio16. "Di rumah sakit, ada dua lubang di depan apotek yang terlihat seperti pintu masuk ke dunia Mario Brothers, " tweet @lamalvis.
Foto profil Tweeting Pothole. (El Hueco Twitero) P4 datang dengan ide untuk perangkat Twitter, dan bekerja sama dengan acara berita, Telemetro Reporta, yang dikenal karena mempublikasikan perbaikan perkotaan yang diperlukan dan membuat politisi bertindak. Saat ini ada sembilan lubang di tweeting di sekitar Panama City, kata Mon (beberapa yang lain telah rusak selama proses), dan mereka memiliki efek langsung.
“Yang pertama yang tweeted berada dalam posisi yang sangat kritis oleh kereta metro baru, ” kata Mon. "[Kementerian Pekerjaan Umum] memiliki mesin di sana pada hari yang sama."
Sejumlah lokasi Lubang Tweeting lainnya telah diperbaiki, kata Mon. Menteri Pekerjaan Umum mengakui Pothole Tweeting dalam pidatonya Senin lalu, di mana ia memberikan pujian yang baik kepada perangkat tersebut karena meningkatkan kesadaran akan masalah jalan.
“Sekarang @MOPdePanama datang untuk melakukan perbaikan, saya harus menahan jeritan lubang yang sedang dipasang. Ini pembantaian! ”Kata Lubang Tweeting.
Dengan 4.600 pengikut hingga saat ini, Lubang Tweeting telah menghasilkan publisitas di seluruh Panama dan dunia. Sejumlah kota lain di Panama telah menuntut perangkat mereka sendiri, kata Mon.
Sementara proyek tersebut mungkin tampak menarik perhatian, media sosial mendorong perbaikan infrastruktur perkotaan dalam sejumlah cara di seluruh dunia. Beberapa politisi merespons langsung keluhan di media sosial sebagai cara untuk menunjukkan respons mereka terhadap kebutuhan warga. Walikota Mexico City memasang lampu di taman setempat sebagai reaksi terhadap Tweet oleh ibu rumah tangga setempat, misalnya. Beberapa kota menggunakan media sosial untuk mensurvei warga tentang masalah-masalah seperti transportasi umum. Sebuah proyek di Nairobi menggunakan media sosial untuk mengumpulkan pemikiran tentang cara meningkatkan keselamatan pejalan kaki. Perencana kota menggunakan data media sosial yang diberi geotag (seperti cek FourSquare) untuk menganalisis aliran pejalan kaki dan penggunaan ruang publik.
Meskipun Amerika belum mendapatkan Pothole Tweeting sendiri, pengguna Twitter di Amerika Serikat meminta perubahan infrastruktur. Terinspirasi oleh kampanye Inggris, penyelenggara di New Orleans mengumumkan "Hari Lubang Nasional" pada 21 Mei, ketika penduduk didesak untuk tweet gambar lubang mereka dengan tagar #NationalPotholeDay. Penyelenggara berharap kampanye ini akan menekan para pemimpin kota agar melihat bahwa lubang-lubang itu diperbaiki. Jika Lubang Tweeting merupakan indikasi, sedikit mempermalukan publik yang baik akan sangat membantu.
