Gambar: Dan Cox
Hampir semua orang benci pergi ke rumah sakit. Bahkan ketika mereka pergi sehat dan sembuh. Mengapa? (Terlepas dari kenyataan bahwa pergi ke rumah sakit berarti Anda melakukan sesuatu yang membuat Anda masuk rumah sakit.) Yah, itu bisa jadi karena dokter sering kejam terhadap pasien mereka. Setidaknya itulah teori yang Lucian Leape buat. Dia mengatakan bahwa banyak pasien meninggalkan ruang gawat darurat tidak bahagia karena mereka merasa diremehkan atau diabaikan. Dan mereka mungkin merasakan hal ini karena, yah, memang begitu.
Leape menerbitkan serangkaian makalah tentang rasa tidak hormat dan implikasinya bagi pasien. Ada segala macam rasa tidak hormat yang diuraikan di koran. Pacific Standard menggambarkan kisaran dengan cara ini:
Di satu sisi terletak perilaku yang mengganggu: ledakan kemarahan, sumpah serapah, dan intimidasi. Yang lebih umum adalah perlakuan yang memalukan dan merendahkan martabat (oleh guru untuk mahasiswa kedokteran, ahli bedah untuk perawat, dokter hingga pasien). Tetapi ada juga perilaku dan sikap yang kita mungkin tidak anggap sebagai "tidak hormat": agresi pasif (mengkritik keras rekan kerja untuk secara psikologis menyakiti mereka), sikap tidak hormat pasif yang lahir dari sikap apatis dan kelelahan ("Saya tidak perlu mencuci tangan" ), dan meremehkan perawatan pasien (menolak untuk membalas telepon mereka atau menjawab pertanyaan mereka).
Gabungan, hal-hal itu membuat pasien merasa seperti sapi, tidak dihargai dan diabaikan. Mengubah ini akan membutuhkan perubahan besar dalam sikap dokter, kata Leape. “Dokter selalu merasa berhak — kami mengajar mereka di sekolah kedokteran, ” Leape mengatakan kepada Pacific Standard . “Itulah tantangannya. Bagaimana Anda mengajar mereka untuk tahu banyak dan benar-benar luar biasa dalam apa yang mereka lakukan dan tidak merasa bahwa mereka perlu diperlakukan secara khusus? "
Seorang komentator di Pacific Standard setuju:
Saya setuju dengan Dr. Leape bahwa seringkali lebih merupakan tantangan untuk mengubah sistem medis dan budaya yang telah menghasilkan kebutuhan untuk mengendalikan diri, tidak berkolaborasi, bahkan terjadi di antara persaudaraan mereka sendiri karena urutan kekuasaan dalam kedokteran tidak seperti itu. dari kelompok profesional lainnya. Akibatnya profesi ini telah terpukul di mata publik yang sangat disayangkan karena ada begitu banyak dokter yang berdedikasi dan berdedikasi melakukan pekerjaan luar biasa. Elizabeth Rankin BScN
Jadi jika Anda pernah merasa bahwa dokter Anda berbicara kepada Anda, ada kemungkinan Anda benar.
Lebih banyak dari Smithsonian.com:
Smartphone sebagai Dokter
Dokter Perasaan Baik
